Pococha(ポコチャ)でライブ配信をしていて困ったことがあると「運営に問い合わせしたい」と思うはず。
しかし、各種ライブ配信サービスの問い合わせ先は分かりにくいことが多く、問い合わせを諦めてしまう人もいるみたいです。
そこで今回は、Pococha(ポコチャ)の問い合わせ先を徹底解説します！
・Pococha(ポコチャ)運営と直接連絡は取れるのか
・Pococha(ポコチャ)の問い合わせ先はどこなのか
・問い合わせする前に知っておきたい注意点
記事を読めば上記のポイントを網羅でき、困ったことがあればいつでも安心してお問い合わせができるようになるはずです！
Pococha(ポコチャ)運営と直接連絡は取れるもの？
Pococha(ポコチャ)の運営側と直接連絡を取ることは可能です！
アプリ内から問い合わせできるようになっているので、基本的にはいつでも問い合わせができます。
また、迷惑行為を繰り返すユーザーと出会った場合「通報機能」を利用すれば、問い合わせに繋げることも可能です。
Pococha(ポコチャ)は国内企業DeNaが運営しており、監視体制はもちろん、ユーザーの安全を守る姿勢をとっているライブ配信サービスなので、困ったことがあれば迅速に対応してくれますよ！
Pococha(ポコチャ)の問い合わせ先はどこ？
Pococha(ポコチャ)運営と直接連絡できることを知った今、問い合わせ先を知っておきましょう。
事前に問い合わせ先を知っておくことで、いざ利用したいとなったときに焦る必要がないはずです！
電話で問い合わせする方法
急ぎの問い合わせや急遽対応してほしいことがあると、「電話で問い合わせたい」と思うこともあるかもしれません。
しかし、Pococha(ポコチャ)では電話での問い合わせができず、電話番号も用意されていないことを覚えておきましょう。
メールで問い合わせする方法
Pococha(ポコチャ)で運営に問い合わせしたい場合は、アプリ内の「お問合せメール機能」を利用してください。
1.アプリを開く
2.画面右上のアイコンからマイページに飛ぶ
3.画面下部にある「困ったときは」をタップ
4.検索欄に「問い合わせ」と入力
5.「Pocochaに関するお問合せ先」をタップ
6.「お問い合わせはこちら(操作が不明なところ等)」をタップ
7.メール送信画面が表示されるので問い合わせ内容を入力
8.送信
以上の手順で問い合わせを送ることができます！
【番外編】通報からも問い合わせが可能
Pococha(ポコチャ)では「通報機能」を利用して運営に連絡を送ることができます。
通報方法は「配信枠」からでも、相手のプロフィールからでも可能です。
今回は、プロフィールから通報を行う方法を紹介します。
1.通報したいユーザーのプロフィール検索
2.プロフィールを開く
3.プロフィール画面の右上の3点リーダーをタップ
4.画面下部にある「通報」をタップ
5.迷惑行為や違反行為の該当箇所や通報理由を選択
6.その際に詳細を記載
通報理由などを細かく記載することで、運営側が違反内容を把握しやすくなります。
※ただし、通報での詳細記載は運営に届きますが返信はありません。
Pococha(ポコチャ)で問い合わせする場合の注意点
Pococha(ポコチャ)で問い合わせする前に注意点を知っておきましょう。
返信に時間を要する場合がある
Pococha(ポコチャ)で問い合わせメールを送っても、すぐに返事が来ないことがあります。
平日であれば返信がスムーズですが、土日などの営業日以外に連絡をした場合、また年末年始などの休業期間に連絡をすると、休み明けの返信になるので注意が必要です。
また、問い合わせ内容によっては事実確認などに時間を要することがあり、必然的に返信が遅れてしまうこともあります。
アプリが誤作動する可能性がある
問い合わせメールを送信すると「メールアプリの設定を確認してください」という表示が出ることもあるようです。
この場合は、スマホ自体の設定やメール機能の設定エラーの可能性が高いので、各種設定を見直してみてください。
問い合わせする前によくある質問をチェック！
Pococha(ポコチャ)で問い合わせをしたい場合、「今悩んでいることが問い合わせじゃないと解決できないかどうか」を調べることは大事です。
Pococha(ポコチャ)で「困ったときは」をタップすると「よくある質問」が表示されます。
操作や機能についてはここで丁寧に解説されているので、一度チェックしてみてください！
検索欄に単語を入力すれば、該当のよくある質問があるかどうかも確認できますよ！
Pococha(ポコチャ)でよくある質問
ここからはPococha(ポコチャ)でよくある質問を5選紹介します。
①ぽこボックスとは？
A.視聴することで開封できるコインが入ったBOXです。
BOXを開封するには、一定の視聴時間と一定回数のコメントが必要になります。
②Pococha(ポコチャ)のルールはどこから確認できる？
A.Pococha(ポコチャ)のルールは「ルールブック」から確認できます。
▶ルールブックはこちら
③Pococha(ポコチャ)の退会方法は？
A.Pococha(ポコチャ)を退会するためには、申請が必要です。
お問合せからは退会できないのでご注意ください。
▶退会の申請フォームはこちら
※退会すると所持コイン、所持ダイヤ等のお客様データが失効します。
「また入りなおしたい」となった場合の復旧はできませんのでご注意ください。
④問い合わせの返信はどのぐらいで返ってくる？
A.お問合せメールを送った場合、営業日であれば1週間以内で返信が返ってきます。
（もっと早いこともあるようです）
ただし、年末年始や土日などの休業日に送ると、休み明けの返信になることを覚えておきましょう。
相談事が多い人は事務所所属もおすすめ！
Pococha(ポコチャ)でライバーとして活動を始めると、さまざまなことを自分一人で対応しないといけないため、不安を感じてしまうこともあるはず。
・視聴数が伸びない
・荒らしコメントがくる
・もっと稼げる配信をしたい
・ファンレターを受け取りたいけど自宅の住所にはできない
このような悩みを抱える人も多いはず。
また、利用機能について悩んだときに、毎度問い合わせをしたり、よくある質問をチェックするのは結構面倒ですよね。
そんな場合は「ライバー事務所への所属」を考えてみてもいいかもしれません。
ライバー事務所所属のメリット
ライバー事務所に所属することには沢山のメリットがあります。
・Pococha(ポコチャ)で配信しているライバー仲間ができる
・Pococha(ポコチャ)機能について詳しく教えてもらえる
・配信内容についてアドバイスがもらえる
・ファンレターやプレゼントの受取先になってくれる
「ライバーとしてもっと活動したいけど、自分一人では不安もある」という人にとって、事務所は二人三脚でライバー活動のサポートをしてくれるでしょう。
【注意】ライバー事務所のデメリット
ライバー事務所に所属することにはたくさんのメリットがありますが、デメリットに感じることもあるでしょう。
自分の配信スタイルや考えに合うかどうかを見極めることは大事です。
・ノルマがある事務所もある
・配信内容に縛りが出る可能性もある
・報酬の中抜きが発生する
ライバー事務所はあくまでも所属ライバーを人気ライバーにするためにサポートをしてくれます。
そのため、配信内容のアドバイスをしてくれますが、その通りに行わないといけないこともあるでしょう。
「自由に配信したい」という人にとっては、窮屈に感じてしまうかもしれません。
まとめ
今回は、Pococha(ポコチャ)で問い合わせをしたい場合どこに問い合わせすればいいのかについて徹底解説しました。
・問い合わせはアプリ内の「お問合せメール」から送れる
・電話での問い合わせはできない
・送った日が休業日なら返信までに時間がかかる
記事のなかで特に重要だったのが上記の3つのポイントです！
Pococha(ポコチャ)では「よくある質問」にかなり詳しく機能説明などが記載されているので、自身の困りごとが書かれていないかを事前にチェックしてみましょう！
そちらに記載がない困りごとや質問は、お問合せメールを送れば迅速に対応してもらえるはずです！
